Gestor/a d'Entrega de Servei d'Entorn Digital de Treball

Pàgina d'inici > Llistat d'ofertes > Gestor/a d'Entrega de Servei d'Entorn Digital de Treball

Descripció

Lloc

Categoria

GRUP 2

Tipus d'oferta

Interna / Externa

Nombre de vacants

Descripció de l'oferta

Cerquem un/una professional motivat/da en potenciar la qualitat en l’entrega dels serveis i projectes d’Entorn Digital del Lloc de Treball, vetllant per l’especialització de l’àmbit i la transversalitat de la Generalitat. Aquests llocs de treball desenvolupen les seves funcions en els Departaments i Entitats de la Generalitat. L’assignació es realitza d’acord amb les necessitats d’aquests Departaments i Entitats.

Missió

El CTTI realitza l’aprovisionament a la Generalitat de les solucions i dels serveis TIC, fruit de l’encàrrec rebut pel Govern. En aquest sentit, el posicionament del CTTI com a entitat de referència i d’acompanyament en la transformació digital de la Generalitat de Catalunya, implica garantir l'excel·lència i l’orientació al client en els serveis que s’ofereixen

Requisits del/de la candidat/a

• Titulació: Les funcions a desenvolupar requereixen coneixements equivalents a titulació nivell MECU 5.
• Experiència professional: Experiència superior a 3 anys en lloc similar.
• Idiomes: Disposar del coneixement oral i escrit de la llengua catalana de nivell C1 de la Direcció General de Política Lingüística, o l’equivalent.

Les persones aspirants que es presentin amb discapacitat , hauran de tenir reconegut un grau de discapacitat igual o superior al 33 per cent, i presentar la certificació dels òrgans competents de les Administracions Públiques, que acreditin la capacitat per a l’acompliment de les tasques que corresponguin al lloc ofert en la convocatòria.

Completa el nostre qüestionari de personalitat accedint al següent enllaç: https://assessment.predictiveindex.com/bo/382/Candidats_es2025

Una vegada finalitzat, rebràs al correu electrònic els resultats del mateix.
En cas que hagis completat aquest qüestionari amb anterioritat, no cal tornar a respondre’l.

Codi

E80

Data de publicació

21/01/2026

Data límit enviament CV

10/02/2026

Situació

Zona geogràfica

Segons l'àmbit destí

Funcions i responsabilitats

		Àrea	Descripció

			01. Determinar els serveis i els projectes que permetin la consecució dels objectius definits en el seu àmbit d'actuació.
			02. Planificar les activitats, assignar els recursos i realitzar el desplegament dels serveis i dels projectes en els que està vinculat/da.
			03. Desplegar la transformació digital dels serveis i de les solucions de lloc de treball, acompanyant als usuaris en l’adopció de les noves formes de treball que se’n derivin i vetllant per la seguretat, la qualitat d’entrega, la millora contínua i la no obsolescència dels serveis.
			04. Realitzar el seguiment i la gestió correctiva i incidental dels serveis i solucions de lloc de treball en els quals està vinculat/da, liderant la resolució d’incidències i peticions rellevants, i vetllant per la mitigació de la seva obsolescència.
			05. Supervisar la correcta execució de les activitats i fites establertes en els projectes d’entrega dels serveis del lloc de treball en els que està vinculat/da, assegurant el compliment dels objectius i terminis establerts.
			06. Reportar el grau de progrés i el compliment del pla de treball definit pels serveis i els projectes en els que està vinculat/da.
			07. Identificar els riscos associats a l’execució dels serveis i dels projectes en els que està vinculat/da i definir i desplegar les accions de mitigació.
			08. Identificar iniciatives de millora en el plantejament i en l’execució dels serveis i dels projectes en els que participa.
			09. Executar el pressupost assignat als serveis i als projectes en els quals està vinculat/da.
			10. Coordinar els diferents equips del CTTI implicats en els serveis i projectes en els que està vinculat/da per assegurar que aquests es desenvolupen correctament.
			11. Coordinar la relació amb els serveis externs, assegurant la qualitat i el compliment dels acords establerts.
			12. Donar suport a la gestió de demanda de Lloc de Treball globalment a tots els àmbits, unifiqui i faci seguiment de la gestió extrem a extrem, assegurant l’acceptació dels serveis desplegats als àmbits.
			13. Fer seguiment del servei contractat, promoure la millora del servei en els proveïdors de l’entorn del Lloc de treball, fent seguiment dels indicadors a través de les eines i informes de servei de CTTI.
			14. Informar i actualitzar la documentació a les eines per tot el servei l’entrega de lloc de treball i col·laborar estretament amb altres àrees i direccions de CTTI per tal d’obtenir una documentació de qualitat.
			15. Col·laborar en la Gestió del Canvi als àmbits ajudant i proposant adaptacions del servei de lloc de Treball, per tal de promoure les noves maneres de treball als usuaris de la Generalitat
			16. Qualsevol altra funció de naturalesa anàloga que li sigui encomanada pel(s) seu(s)/seva(es) responsable(s).

Aspectes a valorar

Comentaris

• Experiència en l’Administració Pública i model TIC de la Generalitat de Catalunya.
• Experiència en la gestió i coordinació de serveis TIC.
• Experiència en la gestió i coordinació de projectes de lloc de treball.
• Experiència en el disseny, implantació i gestió del servei de projectes de Virtualització amb eines de Vmware o Citrix.
• Experiència en projectes amb Azure AD, Intunes, O365 i eines de gestió del lloc de treball modern.
• Experiència en la gestió de projectes amb metodologies AGILE.
• Grau en branques de l’àmbit de tecnològic (Enginyeria, Informàtica, Telecomunicacions…) o titulació similar.
• Valorable formació addicional en màster o postgrau en l’àmbit TIC.
• Coneixements en eines de gestió del Lloc de Treball (distribució, directori...)
• Coneixements tècnics de xarxes i comunicacions de veu i dades.
• Coneixement de solucions de seguretat per a la gestió del lloc de treball.
• Coneixements avançats en la plataforma Microsoft 365.
• Coneixement de nivell mitjà d’anglès (B1-B2).

Competències
• Orientació al servei públic
• Col·laboració i treball en equip
• Organització i planificació
• Comunicació eficaç
• Orientació al Client
• Treball sota pressió
• Orientació al client
• Flexibilitat

Procés de selecció
• Comprovació de l'acompliment dels requisits de participació.
• Anàlisi curricular de les persones candidates que compleixen requisits.
• Convocatòria, si escau, de les persones candidates millor valorades curricularment a proves tècniques i qüestionari de personalitat amb l’objectiu de valorar nivell d'encaix al lloc de treball.
• Convocatòria, si escau, de les persones candidates amb millor encaix a una entrevista competencial per constatar i ampliar la informació curricular, conèixer la motivació per inscriure's i valorar les habilitats professionals vinculades al lloc de treball.
• Convocatòria, si escau, de les persones candidates millor valorades competencialment a una o diverses entrevistes tècniques per valorar l'encaix a nivell funcional amb el lloc de treball.

Contracte

Tipus de contracte

S’oferirà un contracte laboral de substitució a jornada completa (anteriorment contracte d'interinitat) amb previsió de transformació a indefinit quan la taxa de reposició legalment establerta ho permeti mitjançant procediment reglat

Comentaris

Procés de selecció amb candidatures internes i externes. Es donarà prioritat a les candidatures internes, en el cas que no compleixin els requisits es revisaran les externes. Els professionals del CTTI que accedeixin a una plaça vacant, han de romandre en el lloc de treball un període mínim de 18 mesos, en el supòsit de no complir amb aquest temps de permanència la candidatura serà descartada. El CTTI respectarà aquelles condicions personals dels candidats que vinguin garantides per les disposicions legals vigents. La cobertura d’aquesta vacant obeeix a una necessitat urgent i inajornable per una situació excepcional, d’acord amb el que disposa la Disposició Addicional vigèsima primera apartat U.1. de la Llei de Pressupostos Generals de l’Estat de 2023 en relació amb l’article 33.2 de la Llei de Pressupostos de la Generalitat de Catalunya de 2023. Es prioritzaran les candidatures del sexe que tingui una representació inferior al 50% de la plantilla total del CTTI, segons les dades públiques que consten a l’última memòria anual del CTTI publicada al seu web.

Jornada laboral

Jornada Partida: 37,5 hores. Durant els mesos de juny a setembre jornada intensiva: 35 hores.

Horari

Flexibilitat en horari d'entrada i sortida. Possibilitat de realitzar un 50% de teletreball (còmput mensual).